Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site galacticalpharm.com. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
1. Qui sommes-nous ?
Le site galacticalpharm.com est édité par Galactical Pharm, 16, Rue Frih Mohamed, Ex Brus, Oran, Algérie.
Téléphone : +213 670 43 55 67 / +213 660 43 10 54
E-mail : Contact@galacticalpharm.com
2. Les produits
Nos produits sont des compléments alimentaires destinés aux adultes. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Respectez la dose journalière indiquée sur l’emballage et tenez les produits hors de portée des enfants.
Les femmes enceintes ou allaitantes, les personnes sous traitement médical ou souffrant d’un problème de santé doivent demander l’avis d’un médecin avant de consommer nos produits.
Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. Si une information présente sur le site diffère de l’étiquette du produit, c’est l’étiquette qui fait foi.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA). Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits : ils dépendent de votre wilaya et du mode de livraison choisi (à domicile ou au bureau), et ils s’affichent avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 10 000 DA d’achat (montant des produits, hors frais de livraison). Le prix appliqué est celui affiché au moment où vous passez votre commande.
4. La commande
Vous passez votre commande directement sur le site, sans créer de compte. Après la commande, notre équipe peut vous appeler pour la confirmer. Nous pouvons annuler une commande si nous ne parvenons pas à vous joindre, si les informations fournies sont incomplètes ou si le produit n’est plus disponible. Dans ce cas, vous ne payez rien.
5. Le paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au livreur ou au bureau de livraison. Vous ne payez rien en ligne et aucune carte bancaire n’est demandée.
6. La livraison
Nous livrons dans les 58 wilayas, à domicile ou au bureau de livraison (selon la wilaya). Les délais indiqués (par exemple J+1) sont donnés à titre indicatif à partir de l’expédition et peuvent varier selon la wilaya et le transporteur.
À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, signalez-le-nous rapidement (voir l’article 7).
7. Retours et échanges
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après la livraison, à condition qu’il soit non ouvert, scellé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, un produit ouvert ne peut être ni repris ni échangé.
Avant tout retour, contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour nous indiquer votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous le remplaçons à nos frais.
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous proposons un échange ou le remboursement du prix du produit.
8. Vos données personnelles
Les informations que vous nous donnez (nom, téléphone, e-mail, adresse) servent uniquement à traiter et livrer votre commande et à vous contacter à son sujet. Elles sont transmises au transporteur uniquement pour la livraison et ne sont jamais vendues. Vous pouvez nous demander à tout moment de les consulter, de les corriger ou de les supprimer.
9. Avis clients
Les avis publiés sur le site sont rédigés par nos clients. Ils sont vérifiés avant publication ; nous ne publions pas les avis injurieux, hors sujet ou publicitaires.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit algérien, notamment à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique. En cas de désaccord, nous vous invitons à nous contacter d’abord pour trouver une solution à l’amiable.
Dernière mise à jour : octobre 2026.